よくあるお問い合わせ
FAQ
ご購入について
在庫がある商品はご注文翌日〜5営業日以内に発送します。在庫がない場合は製作後の発送となりまして、別途納期をご連絡させていただきます。
受注生産の納期につきましては各商品ページをご確認ください。
お急ぎの場合はご注文前にお問い合わせください。
お届けの日時指定はご利用いただけません。
ご注文完了後の商品・カラーの変更はできません。
ご注文を一度キャンセルしていただき、再度ご注文をお願いいたします。
商品はご注文ごとの配送になります。異なるご注文商品の同梱には対応しておりません、ご了承ください。
1回のご注文で指定できる配送先は1箇所になります。
配送先が複数ある場合は、配送先ごとにご注文をお願いいたします。
現在ラッピングには対応しておりません、ご了承ください。
商品発送前のご注文キャンセルは可能です。
予約商品(受注生産)につきましてはキャンセルできませんのでご了承の上、ご注文をお願いいたします。
お支払いについて
以下のお支払い方法がご利用いただけます。
・クレジットカード(VISA/マスターカード/AMEX/JCB)
・PayPal
・Shop Pay
・Paidy
・PayPay
基本送料は全国一律990円(ヤマト宅急便)、一部商品につきましては330円(ネコポス)です。
送料990円の商品と330円の商品を同時にご注文の場合、合算した1,320円が送料となります。
1回のご注文金額55,000円(税込)以上で送料無料になります。
ダイアモンド会員、ゴールド会員は購入金額に関わらず送料無料です。
ご注文後のお支払い方法の変更はできません。
一度ご注文をキャンセルして、再度ご注文をお願いいたします。
領収書をご希望の際は、ご注文後、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
宛名、但し書きのご希望がありましたら併せてお知らせください。
お届けについて
海外配送可能です。ご注文時に海外の配送先住所をご入力ください。
配送業者はヤマト運輸です。配送業者のご指定はできません、ご了承ください。
変更可能です。
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
返品・交換について
お手元に到着後1週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
未使用の商品に限り返品を承ります。
初期不良品につきましては返品・交換・お直しを承ります。
大変お手数ですが、お問い合わせフォームより不具合の内容をお知らせください。
ご注文の商品をすぐにお送りさせていただきます。
大変お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
修理について
革製品の修理につきましては状態を確認した上で修理の可否をご案内させていただきます。
ご希望の修理内容をお問い合わせフォームよりお送りください。
修理可能な場合はお見積もりをお送りいたします。
内容によっては対応できない場合もございます、ご了承ください。